三豐行參茸海味(下稱「本店」)承諾提供完善的售後服務。本店只設換貨,不設退款;以下說明換貨的條件、期限及辦理方法。

1. 1. 14 天換貨承諾

   三豐行希望你有愉快的購物經驗。由收貨當日起 14 天內(送貨以簽收日期為準,門市自取以取貨日期為準),如對貨品有任何不滿意,憑正本單據可辦理換貨。本店只設換貨,不設退款。惟因買方保存不當、碰損,或已浸發、已開封而引致貨品變質者,恕不接受。

2. 2. 親臨門市辦理

   換貨須親臨深水埗店或大埔店辦理,並出示購物單據正本,恕不接受郵寄退回。如收貨時已發現問題,可先 WhatsApp 附上相片通知我們,我們會即時跟進,再約時間到店處理。

3. 3. 貨品狀態要求

   交回換貨的貨品必須不影響二次銷售:未經開封、未經浸發或食用,包裝與出售時原狀相同、完整無破損;散稱貨品並須維持出售時的相同重量,以門市磅重為準。貨品狀態如有任何改變,恕本店無法受理。

4. 4. 運費及贈品

   換貨只涉及貨品本身:原訂單已付的運費及處理費用不會退回,亦不可用作抵扣換貨差額,不便之處敬請原諒。如該訂單附有推廣贈品,須連同贈品一併交回;未能交回者,須按該贈品的價值補付差額。換貨後如需另行安排送貨,運費按當時的送貨安排另計。

5. 5. 換貨安排

   經門市核實後,可換取同等或以上價值的貨品:差額須即場補付。如換取價值較低的貨品,差額恕不退回。本店不設會員制度,亦不設網上購物金,故不設現金、購物金或任何其他形式的退款。

6. 6. 天然差異不屬品質問題

   海味屬天然貨品,大小、色澤、隻數及乾濕度會有自然差異,產品相片只供參考,此類差異不視為品質問題。如對規格有要求,歡迎落單時先講明,或到門市看貨後才付款。

7. 7. 代發服務貨品

   已使用免費代發服務的花膠、海參,因已經浸發處理,基於食品衞生恕不接受換貨。如對發好的貨品有疑問,請於取貨時即場提出,我們會即時跟進。

8. 8. 法定權利

   本政策所述的換貨安排屬本店額外提供的售後服務,並不影響你根據香港法例(包括《貨品售賣條例》及《商品說明條例》)就貨品品質及描述所享有的法定權利。

換貨前想先問清楚?兩店地址及營業時間在此,亦歡迎直接 WhatsApp 我們,由真人跟進。