常見問題
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網站的價錢是否最新?
是。網站價錢牌與門市同步,明碼實價。海味價格會隨市況調整,落單時我們會在 WhatsApp 再與你確認一次總價。
為何沒有購物車?如何落單?
我們採用 WhatsApp 落單:按貨品上的 WhatsApp 按鈕,產品名稱會自動帶入訊息,由真人回覆你,確認現貨與總價。海味逐件重量不同,真人回覆才準確。
花膠海參我不懂浸發,怎麼辦?
免費代發。購買時說一聲,我們發好後通知你取貨,或安排冷運送到。詳情見服務簡介。
送貨要多少錢?多久送到?
常溫購物滿 $600 / 冷運滿 $800 免費送貨,一般 1 至 3 個工作天。詳情見關於送貨。
可以先到門市看貨才購買嗎?
當然可以。深水埗、大埔兩店歡迎前來看貨比較,滿意才買。WhatsApp 留貨後,亦可到店現場看貨後才付款。
是否有單據?可否退換?
每單都有單據。由收貨日起 14 天內,如對貨品不滿意,憑正本單據可親臨深水埗店或大埔店辦理換貨 —— 本店只設換貨,不設退款。貨品須未經開封、未經浸發或食用,包裝完整並維持出售時的相同重量。可換取同等或以上價值的貨品,差額即場補付;換取較低價貨品的差額恕不退回。恕不接受郵寄退回,原訂單運費及處理費用亦不會退回。已浸發(包括代發服務)或已開封的貨品,基於食品衞生恕不受理。完整條款見下方「退換政策」。
退換貨完整條款:退換政策